Politique de remboursement


📝 Politique de retour 

Conformément à l'article L221-5 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un ou plusieurs articles. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté.

Les bijoux doivent être retournés dans leur emballage d’origine, intacts et non portés. Pour des raisons d'hygiène les boucles d'oreilles ne peuvent être ni reprises ni échangées.
Avant tout retour, merci de contacter notre service client par email à l’adresse suivante : contact@alianaa.fr

En cas de colis marqué comme "livré" par La Poste mais non reçu, nous ne pouvons pas effectuer de remboursement ni de renvoi. Merci de contacter directement le service postal.

📦 Les frais de retour sont à la charge du client.

Tout retour effectué sans email préalable, hors délai, ou contenant des produits :

  • endommagés,

  • cassés,

  • visiblement portés,

  • mal emballés (sans protection adéquate pour le transport)

pourra être refusé.

📍 Adresse de retour :

Alianaa
8 Avenue Cochrane 

06500 Menton

📸 Produit endommagé à la réception ?

Vous disposez d’un délai de 3 jours après réception pour nous signaler toute anomalie ou article endommagé.
Merci d’envoyer un email à contact@alianaa.fr avec photos à l’appui.

Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.